Handelsbetingelser hos NordicCraftDesign

NordicCraftDesign

Email: Nordiccraftdesign@hotmail.com

Priser:

Hos NordicCraftDesign er alle vores priser i danske kroner og angivet og er inklusiv moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til fra dag til dag at kunne ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Der tages forbehold for udsolgte varer.

Til udenlandske kunder: Hos NordicCraftDesign kan vi ikke holdes ansvarlig for diverse moms, skatter mm. Ved forsendelse til udlandet.

--To foreign customers: At NordicCraftDesign we cannot be held responsible for various VAT, taxes etc. When shipping abroad.

Til tyske kunder:

Grundet de nye regler som er indført i Tyskland, kan vi desværre ikke sende hertil.

Køber du som kunde noget fra os og kommer du fra Tyskland vil din ordre blive annulleret og det fulde beløb vil blive refunderet til dig.

--Für deutsche Kunden:

Aufgrund der in Deutschland eingeführten neuen Regeln können wir hier leider nicht versenden.

Wenn Sie als Kunde etwas bei uns kaufen und aus Deutschland kommen, wird Ihre Bestellung storniert und Ihnen der volle Betrag zurückerstattet.

Betaling:

NordicCraftDesign modtager betaling med VISA, VISA-Dankort, VISA Electron, Mastercard, PayPal. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Dog vil betaling for ordrer der indeholder personliggjorte varer blive trukket når ordren afgives. 

Alle beløb er i DKK. Danske kroner.

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Produktion og Levering

Produktionstid

Produktionstiden er den tid der går fra vi modtager din ordre til den bliver afsendt fra os.

Hos NordicCraftDesign gør vi alt for at sende din ordre afsted til dig hurtigst muligt, gerne indenfor maks. 7 hverdage – oftest bliver de sendt hurtigere afsted fra os.

Er din vare en speciallavet vare som har en længere produktionstid, så vil denne kunne sendes 1-3 uger efter du har bestilt den. Har du bestilt andre produkter i samme ordre som den speciallavede, så vil alle dine produkter blive sendt afsted i én samlet pakke, derfor vil de andre produkter også ankomme senere. Ønsker du dine andre produkter tidligere end det speciallavede hurtigere, så skal disse købes separat. Du er altid velkommen til at skrive til os og forhøre dig om den præcise produktionstid før du afgiver en ordre. 

De produkter som har en længere produktionstid vil dette fremgå i produktbeskrivelsen inde på selve produktet, så det er derfor vigtigt at læse beskrivelsen.

Leveringstid

Vi sender til hele Danmark, samt udlandet. Fragtprisen er forskellig fra produkt til produkt og afhænger af produktets vægt. Vi sender med PostNord.

Varer bliver sendt med PostNord til den nærmeste PostNord pakkeshop eller til hjemmeadressen, afhængigt af kundens valg.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 3-10 hverdage efter bestillingen til Danmark – og 3-25 dage til udlandet.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i produktet og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, dette er afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet.

Du skal reklamere i 'rimelig tid' efter du har opdaget manglen/fejlen.

NordicCraftDesign vil dække returneringsomkostningerne i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

NordicCraftDesign
Niels Anesens Vej 2
9381 Sulsted

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og konto nr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. e-mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag;

- Hvor du modtager ordren.

- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige produkter, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.

- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af produkter der består af flere partier/dele.

- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af produkter over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på Nordiccraftdesign@hotmail.com

I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:

NordicCraftDesign
Niels Anesens Vej 2
9381 Sulsted

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten:

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

• Produkter, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
• Produkter , der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
• Produkter, hvor plomberingen er brudt.
• Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
• Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
• Produkter som fremgår som 2. sorterings varer samt 'mystery bags'.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal selv afholde udgifterne i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at produktet er pakket ordentligt ind.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, at vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af produktets værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis produktet er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt - Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, alt afhængig af produktets handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve produktet uden egentlig at tage det i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget produktet retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret det.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for NordicCraftDesign.

Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.